L’accès à une eau potable de qualité demeure un défi majeur au Burundi. La REGIDESO, société nationale en charge de la production et de la distribution de l’eau en milieu urbain, fait face à plusieurs enjeux techniques, organisationnels et financiers qui impactent la qualité, la continuité et l’efficacité du service fourni aux usagers.

Dans le cadre du Projet d’urgence pour la résilience urbaine financé par la Banque mondiale, Hydroconseil a accompagné la REGIDESO dans l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’amélioration des performances visant à renforcer durablement la gestion et l’exploitation des services d’eau. Cette mission a permis de définir, avec les équipes dirigeantes et opérationnelles, des objectifs de performance partagés et une feuille de route structurée pour améliorer la qualité du service et la pérennité de l’opérateur.

Nos services réalisés

• Réalisation d’un diagnostic complet des performances techniques, commerciales, financières et organisationnelles des services d’eau.

• Collecte et analyse des données de terrain et conduite d’entretiens auprès des parties prenantes internes et externes.
• Organisation et animation d’ateliers de concertation avec les cadres de la REGIDESO.
• Définition d’objectifs de performance et d’indicateurs de suivi selon une approche participative.
• Élaboration d’un Plan d’amélioration des performances et d’un Plan de formation des équipes.
• Conception d’une stratégie de réduction des eaux non facturées (NRW).
• Définition d’outils de gestion technique, administrative, financière et commerciale.
• Appui à l’amélioration du contrôle qualité de l’eau et à la certification du laboratoire d’analyse.
• Mise en place d’un dispositif de suivi des performances et d’évaluation des résultats.